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社区是人们居家生活的原点,好的社区氛围可以让人更有归属感。而幸福和谐的社区生活离不开居民们的共同参与,更离不开物业服务的不断创新优化。
作为物业服务行业头部企业,碧桂园服务秉承着“服务成就美好生活”的理念,一直深入探索“物业服务+生活服务”创新模式,推动物业服务向高品质、多样化升级,不断延伸服务边界,增强业主幸福感,为打造“理想社区”不断努力。
据悉,碧桂园服务以客户体验为核心,与各地的实际情况相结合,鼓励各区域从日常服务着手,做切实有效的“小创新”,让各地的业主能够得到有特色的服务体验优化。第二届客户体验创新节就以“萌萌哒社区”为主题,鼓励各区域提出增加居民幸福感及满足感的创新案例,不断强化社区服务品质。
碧桂园服务通过寓教于乐的方式,在郑州天悦小区开展萌娃&萌宠出道计划创新服务活动。记录萌娃与萌宠的共同成长经历,拉近业主间邻里关系,增加彼此交流话题的机会 。此次活动,萌娃摆脱“被照顾者”的身份与小萌宠交流,在这个过程中他们的责任意识与担当能力得到提升,也从“被爱”晋升到学会“爱他人”。这次萌宠创新活动,以自然的教育方式和有温度的内容受到了业主一致好评。
此外,为丰富园区萌娃暑期生活,碧桂园服务还在该小区开展了以“阳光少年 有为前行”为主题的夏令营活动。
不同于其他户外夏令营活动,本次在园区开展落地,由物业安保人员组成教官队伍,举办萌娃夏令营活动。采用“理论培训+沉浸式体验”方式,通过消防知识理论实操、美术、书法、自我防卫等由理论到实践的学习,充分提升自己。
在郑州碧桂园天琴苑小区,碧桂园服务也做出了许多服务创新探索。除设置宠物便便箱等举措,碧桂园服务还针对园区萌宠乐园进行改造,在社区打造中融入“宠物友好”的细节。
在园区内,碧桂园服务特地设置了宠物活动专区,精细划分为娱乐功能区、休息功能区、配置服务设施、场所等,希望通过打造园区萌空间,促进人、宠物犬的健康发展,逐步营造和谐统一的人居环境。
通过打造和谐的人宠空间,碧桂园服务看到,许多业主可以安心静观,闲适笑谈,邻里沟通的距离拉近了,爱宠人士开心地交流着养宠心得,非养宠人士与养宠人士的矛盾也得到了有效化解。
积极打造萌宠萌娃友好社区,让“理想社区”更进一步。碧桂园服务始终坚持从客户角度出发,不断进行着服务创新探索,既带给社区居民多元化的生活体验,也增强了广大业主对社区的归属感、获得感和幸福感。未来,碧桂园服务将继续坚守初心,关注细节,把创新做到客户心坎上,增添个性化、多元化的客户体验,为社区生活带来更多美好场景,不断升级居住体验,提升客户满意度。